有一位业界大佬说过这么一句话：任何不涉及流程重构的数字化转型，都是在装样子。工业品电商的数字化转型是解决企业面向未来构建高质量竞争力的重要发展方向，要看数字技术的根能扎多深，要把关键环节的问题解决掉。

工业品电商之所以要数字化转型，不就是因为要支撑企业的主要业务吗？但是很多企业的数字化转型，并不是业务战略驱动的，战略引领是发挥数字化价值的基础，构建高质量的企业竞争力是数字化转型的基础。要从业务场景出发，提升用户体验，重构业务的流程，重新规划业务的路径。在数字化的过程中，要重视数据的价值，要打造统一的数据平台，进行有效的数据治理，挖掘数据的价值，因为数据是企业这台机器里的最大效率变量。同时，要构建相应的数字化的保障体系，包括人、组织、能力，是数字化转型的关键。

所以啊，工业品电商的数字化转型就一定要涉及到流程重构。 再具体一些，对准用户体验的提升，面向具体的业务场景，实现重构体验、重构流程、重构运营。用户的最佳体验是应用找人，当一个工作进行到下一阶段，应用就跳出来了，这样的应用体验是绝对不一样的。

我们可以举一个例子：我们原来需要打开Word写文档，进入电子流处理业务，这些都是人找应用。现在能不能回到我的作业场景中，以人为中心，实现智能的推荐，不是简单的知识的推荐，你最需要的是什么业务活动和业务服务，通过消息、语音、视频就推送到你面前，你只需要确定你的判断，业务就继续执行。

工业品电商原来的业务方式都是既定流程，设计、制造、运营，每一个领域的流程，流程与流程不通，功能有断点，效率就不高。现在则是要从全流程的用户体验角度、全场景的用户体验角度来设计业务的流转。无论是将数字化方案在内部实施还是拿去外面售卖，都是可以遵循这个思路的。

工业品电商最重要的还是数据，那么数据的价值就需要被挖掘，建一个实时反馈系统，一定要做到作业即数据，然后应用先进算力+ 算法，快速让这些数据发挥作用，能够不光是在事后的统计报告发挥价值，而且可以在预测、分析、过程的干预和事后的回溯，全过程更加充分的发挥价值，发挥业务最大的运行效率。

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