啥是礼宾呢？去大酒店、桑拿等地方，站在门口：先生/女士您好，欢迎您来到某某酒店，或者是，男宾一位，里边请！！为啥以前有企业拿中间商赚差价作为噱头，并让很多人感到认同呢？就是因为信息获取变的容易了！但是面对大量信息的时候，客户反而比从前更需要工业品电商的礼宾角色！

大家可以好好想一想，当人可以在手机上搜索到一切的时候，礼宾的价值该怎么体现呢？酒店大堂的礼宾人员还会存在多久？做礼宾的人怎么去证明自己的价值？我之前看过一个电视剧片段，当礼宾的人要考研！并且他认为自己这个礼宾没有体现价值！

我们说回工业品电商的礼宾角色，无论是入驻商城还是从商城采买产品，都是一个做决定的过程，做决定分为两个步骤，收集信息和处理信息，收集到的信息越多，处理信息的时间也就越多，而且现在收集信息没有多少成本，真正的成本是处理信息，有一个心理学概念是这样说的：一种资源丰富会造成另一种资源匮乏，当信息充斥大脑，那么时间的消耗就是必然的。

在一个不够精准、价格区间大的行业，客户会抓耳挠腮，因为没办法去做出决定，这种情况下，礼宾的作用就体现出来了，也就是工业品电商在面对采购人时，应该起到的作用之一。

一个完整的交易过程，采购人先通过网络搜索某某产品信息，这一过程中会了解到该产品的大致价位和著名品牌，那么就会衡量，高价位和大品牌是否是必要的，这时候在选择工业品电商进行了解，而工业品电商所入驻的商家，是已经被筛选过一道的。

在网络搜索这一环节当中，所消耗的是采购人的时间成本，而工业品电商这位礼宾的介入，就是告诉采购人，你的时间成本我们已经替你节省掉了，采购人所要付出的，是对于商城的信任成本，通常一个愿意把工业品电商做好的企业，是不会去浪费这样的信任成本的。

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