昆明新腾商贸有限公司

昆明新腾建筑工矿行业高品质集采服务商
昆明新腾-洞悉市场变化 · 将行业趋势握在手中
货运物流
货运企业客户流失,可能输在这些环节上!云南货物运输公司需了解
来源: 云南宝驰货运有限公司 时间:2022-01-16

80%的专线货运企业都是任劳任怨,将服务第一、顾客至上的理念灌输到企业管理中,但在不知不觉中却发现熟悉的客户越来越少,业务数据有所下滑,淡季这种迹象尤为明显。这是什么原因呢?云南货物运输公司-宝驰货运带您浅析其中的原因。

一、外部因素

1.平台因素

专线平台、快运网络平台已成为一种趋势,具有一定规模的运力整合平台,都对一些专线企业产生影响,特别是线路单一的专线。若将平台型专线企业称为群居系统,那个体的生存力显然开始弱于群居系统,生存能力也开始逐渐被群居系统蚕食。

因此,未来专线企业中,具有一定实力的个体若要生存得更好,除了练好内功外,还需要寻找与之连接的机会。不管是加盟平台还是联盟、兼并、联合经营一直都比独立支撑稍强。平台的趋势摆在此,鱼目混珠的现象也不是没有,选择合适自己的就显得很重要。

2.网络优势

当前线路相对较多的专线,比单一线路更具网络优势。对于家厂商或三方企业来说,不愿跑到N个地点发货,不管是时间成本还是人力成本都是比较高的。越来越多的货主更青睐网络较多的专线企业或园区,这也是目前许多云南货物运输公司正在做的事情——填补线路空白,加强网络优势,形成全国联网。

3.企业的资质

部分业务对资质的要求不高,但有些较高端客户,对于专线企业的资质还是有一定要求的。有没有一定的资金实力、有没有合法的开票渠道、有没有能力提供个性化服务,更好的满足顾客的需要。货运企业的资质、实力的验证在一定程度上是造成客户部分流失的一个原因。云南货物运输公司-宝驰货运资质齐全,可为货主提供定制服务!

云南货物运输公司

图片来源:摄图网

二、内部因素

1.品牌和口碑

品牌、口碑是随着企业发展而逐步提升的,它们代表着企业对市场的影响,能在市场中产生不同的品牌效应,让货主在心理上越来越信任,从而减少物流服务商的选择,也更愿意将货物托付。

2.发车时效及频率

受到市场的影响和新零售需求的影响,对大部分专线企业来说,能每天正常发车,业务一般都比较稳定。三天两头不稳定发车的企业,随着市场的变化不管价格是否占有优势,都在一定程度上导致了顾客的流失。云南货物运输公司需知道,不管选择用什么车型出车,能保证货物准时到达的企业,货源和客源都比较稳定。即使路线单一,仍能成就精品。

3.货物追踪和查询

互联网时代,货主更注重体验感,希望能随时查询自己的货物动态,这就需要专线企业的发展必须做出改变。建立货运物流管理系统,开单、查询、跟踪、签收、结帐等各种服务及时反馈给客户。信息时代的潮流,或多或少地影响着顾客的发货体验。选择云南货物运输公司-宝驰货运,您的订单将全流程有迹可循。

4.价格体系的稳定性

如今,标准的价格制度更多受到顾客青睐,宰人的生意可不会被客户所认可,哪怕只出现过一次。

5.配送成本与服务

送货上门是做服务的一各项目。一样的货物、一样的线路,在同一条配送的情况下,运费越低是客户所求之不得的。而在事业难做的前提下,谁能在控制好成本的同时,将服务做得更好,那他便是赢家。云南货物运输公司-宝驰货运可根据货主的要求送货上门。

6.服务体系与管理

服务系统包括客户发货、运输时效、货物异常处理、相关信息查询、员工形象等。服务系统不是喊口号,而是要落实到实际工作中。像货运物流这样做服务的企业,要杜绝“不关我的事,不要找我”的心态或推卸责任,这样只会造成客户的流失。

云南货物运输公司-宝驰货运是经国家主管部门批准成立的专业化物流服务商。公司拥一支有专业的可服务于各大工程项目的水泥罐车运输车队、钢材等大宗物资运输车队,面向全国承接整车运输业务。成熟的物流服务业务,每笔订单全程跟踪、有迹可循,送货上门、货运无忧!

如您有大宗物资运输需求,欢迎与云南货物运输公司-宝驰货运工作人员联系:400-871-0837。