互联网企业有一种风气就是哄客户，完全是一种摆烂的态度，客户说啥都是：对对对，我原来以为，mro工业品采购平台能硬气一些，毕竟敢做平台的企业背景还挺强的，结果迅速被互联网同化。

其实客户有不满，太正常了，夫妻之间生活这么多年，不也经常看不惯对方的某些行为，但是仍然相守了一生，企业关系也是一样的，满意度和是否继续合作没有那么紧密的关系，在一起合作的时间越长，不满就越多。

我们在企业经营的过程中，肯定遇到过这样的场景，mro工业品采购平台 的某位采购客户，和客服说，你们这个票据不对，那个产品型号不对等等；那么平台这边也会对企业不满：你天天拖账，还好意思让我们快点？每次特殊要求事前不说，事后来找麻烦，早干嘛去了！

这些都是在经营中很常见的事情，无论是夫妻之间，还是企业之间，他们每天都有一堆的不满意，但是总有一个留下来的理由，这个理由才是关键，所有的不满，都被这个理由消化掉了。

mro工业品采购平台 能留住的客户的理由还是挺多的，从产品角度来说，我们的平台能够满足的你的每次需求，尽管双方之间可能产生不少小摩擦，但是满足了企业需求，这个理由是很有说服力的，这就够了。

还有的客户是不得不选择某一家mro工业品采购平台 ，因为客户的业务、项目点在一些偏远地区，正好平台在这边有售后点、服务点，再不满意，项目结束前不也得捏着鼻子认了。这样的合作关系其实已经终止了，只不过是利益在勉强维持。

所以这两类都是留住客户的方式，但明显第一种是比较好的结果，双方基于的还是理性角度，那么这样的关系破裂也很容易，就是当mro工业品采购平台没有了自己的核心竞争力，你能满足客户需求，别家也可以，做的还比你好，价格还比你低。

所以平台要思考，自己留住客户的理由，能不能再做拓展和提高。

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