工业品电商的服务的对象是什么?依然像传统工业品供应商一样?抢着去服务那些“头部客户”吗?虽然在许多领域看来，头部客户数量小，但能产生80%的销售额和利润;不过，既然已经转型为 工业品电商，就该摒弃曾经传统企业的经营理念，转为互联网思维，才能找准服务对象。

互联网企业的核心竞争力是什么?互联网企业虽然从事的行业多种多样，不过许多行业内成功的互联网企业，在长尾市场上，是有相当大优势的。

工业品电商的特性，是更适合为长尾市场进行服务的，大量的客户面临着小批量采购没有供应商愿意服务的痛点，痛点是如何产生的 ?因为长尾市场的需求零散而且标准化服务做不到位，对供应商而言，如同鸡肋，食之无味弃之可惜。但是为什么工业品电商适合做长尾市场呢?

1.科技助力服务成本趋近为零。

作为一个小采购商，如果我进入工业品商城，使用搜索就可以找到自己要的货物，然后下单，等待发货。在这个过程中，工业品电商企业获得我这样一个客户，而工业品电商的经营成本在哪里呢?平台已经构建完成，产品价格透明，服务流程规范，数字化将一切流程都规范。工业品商城已经获得了我这样一个客户，而双方并没有人员的接触，一切交易摆在明面上完成。

2,。客户细化明显

多数需要采购的企业其实并没有相应的专业采购人员，往往是指定几个mro工业品消耗量大的部门，派出几个人进行专项采购工作，这些采购部门可以分类为制作部门(包括工厂、车间、维修部)、职能部门(财务、仓库、采购)、施工部门(工地、物流)。等等，他们的需求肯定是不一样的，包括采购人员自身的工作岗位也可以划分的比较细项，工程师、财务会计、基层管理、高层管理、技术研发、行政等，不同的部门对于mro工业品的需求差异化，就可以根据客户属性做定制化的产品应用场景和服务，从客户进入工业品商城开始，用大数据算法和推荐，提高交易机会，明确交易需求，直至完成交易。

所以，长尾市场依然大有可观，工业品电商把自己真正的变成互联网企业，才能得到广阔的天空。

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